Livraison en 48h

L’équipe des Toqués, grâce à son transporteur Chronopost, s’engage à vous livrer sous 48h, pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 10h.

Les commandes réalisées le vendredi après 10h, le samedi et le dimanche ne seront traitées que le lundi. Les commandes réalisées un jour férié ou n’importe quel jour après 10h ne seront traitées que le lendemain. Aucun envoi ne sera effectué tant que le paiement ne sera pas validé.

La Livraison en 48h est valable pour la France Métropolitaine. Le délai de livraison pour la Corse est de 72h. Pour les autres destinations, les Toqués ne s’engagent sur aucun délai.

Pour les envois à destination de la Corse, ainsi que pour les envois à destination d’une zone difficile d’accès (îles, montagne …) ou d’une zone éloignée, un supplément de facturation sera appliqué par colis selon la tarification en vigueur.

Les colis expédiés ne peuvent excéder 30 kg. Cependant, pour votre confort nous privilégions les colis inférieur à 20 kg. Il est donc possible que votre commande soit livrée en plusieurs colis, si elle représente un poids global supérieur à 15 kg.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Veuillez trouver ci-joint le tableau récapitulatif des frais de transport selon le poids de l’envoi :

Les livraisons à destination des particuliers fera l'objet d'un supplément de frais de livraison à hauteur de 2,5€ HT.

Toutes les données transmises à notre transporteur sont nécessaires à l’exécution des prestations de transport. Chronopost s’engage à respecter la confidentialité des données et informations à caractère personnel communiquées par l’expéditeur et/ou le destinataire et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. L’absence de transmission des mentions obligatoires (numéro de téléphone portable du destinataire et/ou son adresse courriel) pourra faire l’objet d’un supplément de facturation selon la tarification en vigueur.

Lors de la livraison, les dommages ou spoliation doivent faire l’objet de la part du destinataire de réserves écrites, précises, complètes, datées et signées sur le bordereau de livraison.

Toute réclamation doit être spécifiquement adressée au « Service client » de Chronopost par écrit, dont les coordonnées figurent sur le bordereau de transport, dans le délai des trois jours suivants la livraison pour les professionnels ou au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la livraison pour les consommateurs. La réclamation doit être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (lettre de transport, facture d’achat, photographies justifiant de l’avarie …). A défaut de réserves détaillées portées par le destinataire sur le bordereau de livraison, il appartient au réclamant d’apporter la preuve que le dommage a eu lieu pendant le transport et d’établir que le dommage est imputable au transport.